Espace Usagers & Citoyens
Services dédiés à la protection et à l'accompagnement des citoyens ivoiriens
0+
Citoyens accompagnés
0+
Demandes traitées
0h
Délai de réponse
0%
Confidentialité
Nos Services
Des solutions accessibles pour protéger vos droits et améliorer votre expérience des télécommunications
Signalement en ligne simple et rapide
Suivi de votre déclaration en temps réel
Intervention technique dans les meilleurs délais
Notification de résolution du problème
Formulaire de plainte sécurisé
Traitement confidentiel de votre dossier
Médiation avec les opérateurs
Suivi jusqu'à la résolution
Guide du consommateur de télécoms
Vos droits et obligations
Conseils pour choisir un opérateur
FAQ et documentation utile
Alertes sur les pannes majeures
Informations sur les travaux en cours
Notifications de changements réglementaires
Conseils de sécurité
Documents Utiles
Téléchargez les guides et documents pour vous accompagner dans vos démarches
Guide du Consommateur
Tout savoir sur vos droits en matière de télécommunications
2.5 MB
Formulaire de Plainte
Document à remplir pour déposer une réclamation officielle
850 KB
Procédure de Signalement
Les étapes à suivre pour signaler un brouillage
1.2 MB
Charte des Droits de l'Usager
Connaître vos droits et les engagements des opérateurs
1.8 MB
Besoin d'Aide ?
Notre service client est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions
