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Espace Usagers & Citoyens

Services dédiés à la protection et à l'accompagnement des citoyens ivoiriens

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Confidentialité

Nos Services

Des solutions accessibles pour protéger vos droits et améliorer votre expérience des télécommunications

Signalement en ligne simple et rapide
Suivi de votre déclaration en temps réel
Intervention technique dans les meilleurs délais
Notification de résolution du problème
Formulaire de plainte sécurisé
Traitement confidentiel de votre dossier
Médiation avec les opérateurs
Suivi jusqu'à la résolution
Guide du consommateur de télécoms
Vos droits et obligations
Conseils pour choisir un opérateur
FAQ et documentation utile
Alertes sur les pannes majeures
Informations sur les travaux en cours
Notifications de changements réglementaires
Conseils de sécurité

AIGF TOUR

L'AIGF se déplace à travers la Côte d'Ivoire pour rencontrer les citoyens, sensibiliser les communautés et promouvoir une utilisation responsable du spectre radioélectrique.

Interview des participants lors de la restitution des résultats AIGF TOUR 2025
Présentation des résultats des mesures des ondes électromagnétiques — AIGF TOUR 2025
Participants à la séance de sensibilisation communautaire AIGF TOUR 2025

Interview des participants lors de la restitution des résultats AIGF TOUR 2025

Sensibilisation & Bonnes pratiques

Les appareils non certifiés perturbent les fréquences et peuvent causer des interférences sur des services critiques (aviation, secours, télécoms).

Si vous constatez des perturbations sur votre téléphone, radio ou TV, contactez l'AIGF pour investigation et résolution rapide.

Certaines zones (hôpitaux, aéroports, installations militaires) nécessitent une utilisation limitée des émetteurs radio.

Toute antenne ou émetteur installé sans autorisation est illégal et peut faire l'objet de sanctions par l'AIGF.

Tout équipement radioélectrique importé doit être déclaré et conforme aux normes ivoiriennes en vigueur.

Besoin d'Aide ?

Notre service client est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions